Aus dem Betrieb kritischer Infrastruktur weiß ich, dass im Notfall Ruhe und ein klarer Ablauf wichtiger sind als Aktionismus. Sie erreichen mich per WhatsApp, Telefon oder Ticket und bekommen sofort eine ehrliche Einschätzung.
Leistungen im Detail
- Erste Einschätzung per Telefon oder WhatsApp, danach Remote-Zugriff oder Einsatz vor Ort
- Wiederherstellung von Servern, Diensten und Netzwerken nach Ausfällen und Fehlkonfigurationen
- Vorgehen bei Ransomware-Verdacht: Isolation, Sicherung von Beweisen, Wiederherstellung aus Backups
- Erste Maßnahmen bei Datenverlust, Zusammenarbeit mit Datenrettungslaboren bei Hardware-Schäden
- Ersatzsysteme und provisorische Lösungen, damit der Betrieb weiterläuft
- Einrichtung von Arbeitsplätzen und Homeoffice-Zugängen, wenn es schnell gehen muss
- Abschlussbericht mit Ursache, Maßnahmen und Empfehlungen
- Nachbereitung: Ursachenanalyse, Härtung und getestetes Backup, damit es nicht wieder passiert
Typische Einsätze
- Montagfrüh startet der Server nicht: Diagnose vor Ort, Wiederherstellung aus dem Backup, Betrieb ab Mittag.
- Verschlüsselte Dateien auf dem NAS: Isolation, Analyse, Wiederherstellung aus Snapshots und Härtung der Zugänge.
- Nach einem Providerwechsel funktioniert kein Internet mehr: Firewall und Routing werden vor Ort neu eingerichtet.
- Ein Mitarbeiter hat versehentlich das Projektlaufwerk gelöscht: Wiederherstellung aus Snapshots innerhalb einer Stunde.
Ablauf
Anfrage
Sie beschreiben kurz Ihr Anliegen über das Formular, per WhatsApp oder im Live-Chat.
Einschätzung
Innerhalb eines Werktags erhalten Sie eine Einschätzung mit Aufwand, Preis und Terminvorschlag.
Umsetzung
Ich setze die Arbeit persönlich um, remote per gesichertem Zugang oder vor Ort. Sie bekommen laufend Rückmeldung.
Abnahme und Rechnung
Dokumentierte Übergabe, danach Rechnung durch die KernelHost GmbH mit bequemer Zahlung über kernelhost.com.
Fragen zu dieser Leistung
Wie schnell reagieren Sie im Notfall?
Anfragen per WhatsApp oder Telefon beantworte ich in der Regel innerhalb einer Stunde. Vor Ort in Wien bin ich je nach Auslastung am selben oder nächsten Werktag.
Was soll ich bei Ransomware-Verdacht sofort tun?
Betroffene Geräte vom Netzwerk trennen, nicht ausschalten, keine Lösegeldseiten aufrufen und mich kontaktieren. Backups nicht anschließen, bevor die Umgebung geprüft ist.
Helfen Sie auch Privatpersonen?
Mein Schwerpunkt sind Unternehmen und Selbstständige. Bei Homeoffice-Arbeitsplätzen und Netzwerken in Privathaushalten helfe ich im Raum Wien ebenfalls.
Einsatzgebiet: Wien und Umland (Klosterneuburg, Korneuburg, Schwechat, Mödling, Perchtoldsdorf, Purkersdorf).